1. Le raccordement à la fibre optique est payant.

Le raccordement de votre domicile au réseau public de fibre optique est pris en charge par le SIEA. Toutefois si lors de l’intervention, vous rencontrez des blocages sur la partie privative nécessitant des travaux de génie civil, ceux-ci seront à votre charge.

Les opérateurs peuvent facturer des frais d’accès au service ou d’activation, également appelés frais de raccordement, mais il ne s’agit en aucun cas de frais liés aux travaux de raccordement.

 

2. Un opérateur a l’exclusivité sur ma commune

C’est faux ! Le réseau public du SIEA est ouvert aux 4 opérateurs nationaux et à 5 opérateurs alternatifs pour les particuliers. Pour les professionnels, près de 40 opérateurs peuvent proposer leurs offres.

 

3. D’autres habitants de la commune ont la fibre depuis plusieurs semaines (mois, années), comment se fait-il que je ne sois pas encore éligible ?

Votre commune est divisée en plusieurs zones correspondant aux quartiers desservis par chaque armoire. Ces zones peuvent être mise en service à des dates différentes. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site reso-liain.fr pour connaître l’état d’avancement de votre déploiement.

 

4. J’ai un abonnement téléphonique uniquement, pas d’internet. Je ne peux pas avoir la fibre.

Les opérateurs commercialisent des offres fibre qui incluent uniquement les communications téléphoniques sans abonnement internet.

 

5. En passant à la fibre, je vais devoir changer de numéro de téléphone.

Votre opérateur a l’obligation d’assurer la portabilité de votre numéro de téléphone actuel. Pensez à la demander lors de la souscription de votre abonnement fibre. Le code RIO disponible auprès de votre opérateur actuel sera nécessaire.

 

6. La fibre sera bientôt dépassée par une nouvelle technologie encore plus rapide.

On bat régulièrement des records de vitesse grâce à la fibre optique dont le potentiel est encore très largement sous-utilisé. Les limites sont celle du matériel électronique utilisé pour transmettre les données. Le SIEA modernise régulièrement ce matériel pour vous offrir le meilleur débit possible.

 

7. Je suis locataire de mon logement, mon propriétaire ne veut pas que je fasse installer la fibre. 

Le bailleur ne peut pas s’opposer au raccordement d’un logement à la fibre. Nous vous conseillons de veiller à ce que le technicien qui interviendra chez vous réalise le travail le plus propre possible.

 

8. Le débit de la fibre optique varie-t-il selon la distance à laquelle on se trouve de l’armoire ?

C’est l’un des principaux avantages de la fibre, le signal ne perd pas en intensité avec la distance. 

 

9. Avec l’arrivée de la fibre optique, les réseaux de cuivre vont être démontés. On m’a dit que l’on avait plus qu’un an pour passer à la fibre.

Le réseau de cuivre est obsolète et la fibre optique va le remplacer totalement. Toutefois ce remplacement s’installe dans la durée afin de permettre à chacun de basculer vers la nouvelle technologie à son rythme.

À compter du 1^er janvier 2026, les opérateurs ne commercialiseront plus de nouveaux abonnements à l’ADSL, sous souscris avant cette date continueront de fonctionner jusqu’à la date de fermeture technique. Cette fermeture doit avoir lieu entre 2027 et 2030 selon les communes. Des campagnes d’informations auprès des habitants auront lieu.

Nous vous invitons à faire raccorder votre habitation avant cette date afin de vous assurer que vos services resteront opérationnels.

 

10. Le réseau est plus fiable en passant par l’opérateur historique

Tous les Opérateur (Fournisseurs d’Accès Internet) utilisent le même réseau de fibre optique LIAIN propriété du SIEA. Les interventions de maintenance sur le réseau fibre sont assurées par le SIEA via une entreprise de maintenance titulaire d’un marché public.

 

11. Le débit annoncé par les opérateurs est-il garanti ?

Le débit annoncé par les opérateurs, n’est pas garanti pour les particuliers. Des variations à la baisse peuvent se ressentir lorsque de nombreux abonnés fibre du même opérateur, situés sur un même secteur, utilisent le service en même temps.

Dans tous les cas, le débit proposé par le réseau de fibre optique est largement supérieur à celui de l’ADSL.

Pour les professionnels, il est possible de souscrire une offre à débit garanti.