Vous subissez une coupure de service ou un dysfonctionnement ➔ Vous devez impérativement déclarer le problème directement auprès de votre opérateur commercial (Fournisseurs d’Accès Internet).

Si votre opérateur ne parvient pas à résoudre le problème, avant de poursuivre, assurez-vous que :

• Votre opérateur est intervenu afin de vous dépanner et n’a pas pu rétablir votre connexion.
• Votre opérateur vous a indiqué avoir saisi le SIEA (Opérateur d’Infrastructure).
• Vous avez recontacté votre opérateur au moins deux fois suite à son intervention.
• Le problème persiste sans solution proposée par l’opérateur commercial.

➔ Complétez ce formulaire de contact